Wir sind Vadehavets Oplevelser CVR Nr. 37800295, Torvet 1, 6280 Højer (”wir”, ”unser” und ”uns”). Wenn Sie bei uns buchen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und andere Informationen über Ihre Buchung, die auf unserer Website angegeben sind oder von unseren Geschäftspartnern bereitgestellt werden, akzeptieren.
Einkaufstouren
Vor der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen gewählte Tour, deren Preis und den Gesamtrechnungsbetrag einschließlich eventueller Liefer- und Zahlungskosten.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen umgehend eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, die Sie bitte elektronisch mitbringen. Die Auftragsbestätigung ist Ihr Nachweis für die Anmeldung und Zahlung.
Der Name auf der Auftragsbestätigung ist für die Buchung verantwortlich und muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Nur diese Person kann die Tour ändern und/oder stornieren. Jeder Kontakt von uns bezüglich der Tour wird an diese Person gerichtet.
Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie von Ihren Mitreisenden autorisiert sind, die Buchung vorzunehmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Mitreisenden diese Bedingungen kennen und akzeptieren, sofern sie anwendbar sind. Sie sind verpflichtet, die Angaben in der Auftragsbestätigung sofort zu überprüfen. Etwaige Fehler müssen Sie uns so schnell wie möglich mitteilen. Änderungen können kostenpflichtig sein oder zu einer neuen Bestellung führen.
Gemäß § 18(2)(12) des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für den Kauf von Reisen (siehe jedoch unten zu Widerruf etc.).
Es besteht die Möglichkeit, eine Reiseversicherung abzuschließen, um die Kosten für die Behandlung und den Rücktransport bei Unfall oder Krankheit in dem Umfang zu decken, der nicht durch die Krankenversicherungskarte abgedeckt ist. Sie können sich auch gegen Stornierungsrisiken absichern, indem Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.
Preis und Bezahlung
Sofern nicht anders angegeben und sofern zutreffend, umfasst der Reisepreis die Unterkunft, die Beförderung im Zusammenhang mit den Touren, die Kosten für den Reiseleiter, den Fahrradverleih, die Mehrwertsteuer und die Verpflegung wie auf der Website und der Auftragsbestätigung angegeben. Getränke wie Wein, Bier oder Softdrinks, z.B. zum Abendessen, sind in der Regel nicht im Reisepreis enthalten.
Wenn Sie buchen, müssen Sie eine Anzahlung leisten, um Ihren Platz auf der Tour zu sichern. Die Anzahlung beträgt 25% des Preises. Bei Ihrer Ankunft müssen Sie die restlichen 75% des Reisepreises bezahlen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen haben wir das Recht, die Buchung ohne Vorankündigung zu stornieren. Die Zahlung erfolgt mit Visa/Dankort, MasterCard oder MobilePay und wird gleichzeitig mit Ihrer Buchung abgeschlossen. Der Betrag wird automatisch von Ihrem Konto/Kreditkarte abgebucht, einschließlich der Kartengebühren;
- Dankort 1,39 DKK
- Visum/Dankort 1,39 DKK
- Mastercard 1,50% des Transaktionsbetrags
- Im Ausland ausgestellte Mastercard 2,95 DKK
- Im Ausland ausgestellte Visa-Karte 2,95 DKK
Für Zahlungen wird eine spezielle Verschlüsselungstechnologie verwendet. Das bedeutet, dass nur unsere Systeme die Informationen über Ihre Zahlungskarte lesen können. Die Daten der Zahlungskarte werden verschlüsselt an PBS gesendet und von uns nicht gespeichert oder aufbewahrt.
Im Falle einer Stornierung oder eines Rücktritts, bei dem Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (siehe unten), veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich, nachdem wir über die Stornierung oder den Rücktritt informiert wurden, und zwar über die Zahlungsmethode, die Sie zuvor für die Zahlung gewählt haben.
Änderungen oder Stornierungen von Touren auf unseren Wunsch hin
Wir haben das Recht, geringfügige Änderungen an der Tour vorzunehmen. Sollten wir jedoch gezwungen sein, einen der Hauptbestandteile der Reise vor dem Anreisedatum erheblich zu ändern, können Sie entweder die Änderung akzeptieren oder die Reise stornieren, ohne dass Ihnen irgendwelche Kosten entstehen.
Wir müssen Sie unverzüglich über die Art der Änderung und ihre Auswirkungen auf den Reisepreis informieren. Außerdem müssen wir Ihnen eine angemessene Frist einräumen, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen, und Sie darauf hinweisen, dass eine nicht fristgerechte Mitteilung bedeutet, dass die Änderung als von Ihnen akzeptiert gilt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen ein Angebot für eine Ersatzreise zu unterbreiten.
Wenn Sie die vorgeschlagenen Änderungen akzeptieren oder der Teilnahme an einer Ersatzreise zustimmen und dies dazu führt, dass die Ersatzreise von geringerer Qualität oder geringerem Wert ist, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises.
Wenn Sie sich entscheiden, die Reise zu stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller für die Reise gezahlten Beträge, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Darüber hinaus können Sie je nach den Umständen Anspruch auf eine Entschädigung für finanzielle Verluste haben, es sei denn, diese sind auf Ihr eigenes Verschulden oder unvermeidbare oder außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, die sich unserer Kontrolle entziehen (siehe unten).
Wir können die Reise absagen, wenn die Zahl der angemeldeten Personen unter der in den Reiseinformationen auf der Website angegebenen Mindestteilnehmerzahl liegt. Wir müssen Sie innerhalb der angegebenen Frist von der Stornierung in Kenntnis setzen, jedoch nicht später als
1) 20 Tage vor dem Anreisedatum, wenn die Dauer der Reise mehr als 6 Tage beträgt,
2) 7 Tage vor dem Anreisedatum, wenn die Dauer der Reise zwischen 2 und 6 Tagen liegt, oder
3) 48 Stunden vor dem Anreisetag, wenn die Dauer der Reise weniger als 2 Tage beträgt.
Darüber hinaus können wir die Reise absagen, wenn wir an der Durchführung der Reise durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände gehindert werden und wir Ihnen die Absage unverzüglich und vor dem Anreisetermin mitteilen. Dies gilt auch für den Fall von Covid-19. Bis zum Anreisedatum können wir gezwungen sein, die Reise zu stornieren, wenn neue Covid-19-Beschränkungen von den Behörden erlassen werden. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller für die Reise gezahlten Beträge, und zwar unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Absage. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
Änderungen und Annullierungen auf Ihren Wunsch
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, z. B. hinsichtlich der Teilnehmer, des Ankunftsdatums usw., und sofern wir bestätigen, dass eine solche Änderung möglich ist, gelten die folgenden Bestimmungen:
Für Änderungen, die uns bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisetermin mitgeteilt und von uns bestätigt werden, sind wir berechtigt, eine Änderungsgebühr zu erheben. Wir berechnen die Änderungsgebühr auf der Grundlage des mit der Änderung verbundenen Aufwands, mindestens jedoch DKK 100 pro Person. DKK 100 pro Person. Die Änderungsgebühr ist gleichzeitig mit der Änderung zu entrichten.
Etwaige Preisunterschiede gegenüber dem Preis zum Zeitpunkt des Kaufs werden Ihnen in Rechnung gestellt oder erstattet.
Wir sind berechtigt, Änderungen, die uns später als 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum mitgeteilt und von uns bestätigt werden, als Stornierung (siehe unten) und Neubuchung zu betrachten.
Wenn Sie die Reise vollständig auf eine andere Person übertragen möchten, müssen Sie uns dies rechtzeitig, spätestens jedoch 7 Tage vor dem Anreisedatum, mitteilen. Sie und die Person, auf die Sie die Reise übertragen, haften beide für die Zahlung ausstehender Beträge und für alle Kosten, die durch die Übertragung entstehen.
Stornierung
Sie haben das Recht, die Reise vor der Ankunft zu stornieren. Wenn Sie die Reise innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum stornieren, erstatten wir Ihnen alle für die Reise gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Stornierung. Bei einer Stornierung später als 7 Tage vor dem Anreisedatum berechnen wir eine Stornogebühr von 100% des Reisepreises.
Sie können eine Reise auch vor dem Anreisedatum stornieren, wenn am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände eintreten, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen. Das Rücktrittsrecht kann nicht geltend gemacht werden, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung Kenntnis von den betreffenden Umständen hatten oder die Umstände allgemein bekannt waren. Im Falle eines Rücktritts haben Sie Anspruch auf Erstattung aller für die Reise gezahlten Beträge. Die Rückerstattung muss unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Stornierung erfolgen. Kartengebühren sind nicht erstattungsfähig.
Verantwortung
Wir sind verpflichtet, die Reise entsprechend den Angaben auf unserer Website und der Auftragsbestätigung durchzuführen.
Wenn wir mit Ihnen eine besondere Vereinbarung getroffen haben, die von den Angaben auf der Website abweicht, ist diese nur gültig, wenn sie in der Auftragsbestätigung oder einer E-Mail von uns angegeben ist.
Wenn Sie während einer Reise in Schwierigkeiten geraten, werden wir Ihnen unverzüglich angemessene Hilfe leisten, z. B. durch Informationen über die örtlichen medizinischen Dienste. Während Ihres Aufenthalts können Sie uns jederzeit unter der Telefonnummer 21 62 64 52 erreichen.
Sind die Schwierigkeiten jedoch auf Ihr vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten zurückzuführen, sind wir berechtigt, eine angemessene Gebühr für unsere Unterstützung zu berechnen. Das Honorar darf unsere tatsächlichen Kosten nicht übersteigen.
Sie sind verantwortlich für die mitgebrachten Wertsachen und das Geld und deren Aufbewahrung während der Reise.
Sie sind verpflichtet, die Anweisungen für die Tour zu befolgen, die wir oder Ihr Reiseleiter und andere geben.
Sie haften für alle Schäden, die Sie am Eigentum anderer Gäste, Ihres Reiseleiters, der Unterkunft usw. verursachen.
Ausländische Gäste sind für einen gültigen Reisepass und eventuelle Impfungen usw. verantwortlich.
Sie tragen die Verantwortung für die Folgen von Krankheiten, Unfällen und dergleichen während der Reise und sind für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Druckfehler bei Preisen und Beschreibungen behalten wir uns vor. Wir können nicht garantieren, dass die Website zu jeder Zeit fehlerfrei und voll funktionsfähig ist. Wir haften nicht für fehlende oder falsche Lieferungen oder Mängel usw., die durch Probleme mit Ihrem Internetanschluss oder Ihrer Verbindung usw. verursacht werden. Wir haften auch nicht für Verzögerungen oder Computerviren, die durch Ihre Nutzung von E-Mails oder Downloads von unserer Website entstehen.
Beanstandungen
Wenn Sie die Reise für unzureichend halten, müssen Sie uns unverzüglich nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen.
Bitte beachten Sie, dass es nicht als Mangel der Tour gilt, wenn die Wetter- oder Naturbedingungen vom Üblichen abweichen.
Ist die Reise mangelhaft, können Sie von uns Abhilfe verlangen, es sei denn, dass dies unmöglich ist oder für uns mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, die in einem angemessenen Verhältnis zum Umfang des Mangels und dem Wert der Leistung stehen. Kann aus diesen Gründen keine Abhilfe verlangt werden, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder gegebenenfalls auf Ersatz eines unmittelbaren Vermögensschadens.
Wenn Sie Nachbesserung verlangen und wir den Mangel nicht innerhalb einer von Ihnen gesetzten angemessenen Frist beseitigen, können Sie den Mangel selbst beseitigen und die Erstattung der notwendigen Kosten für die Nachbesserung verlangen. Von einer Fristsetzung können Sie absehen, wenn eine sofortige Abhilfe erforderlich ist.
Kann ein erheblicher Teil der vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden, werden wir Ihnen unentgeltlich Ersatzleistungen anbieten, die nach Möglichkeit gleichwertig oder höherwertig sind als vereinbart. Führen die angebotenen Ersatzleistungen zu einer geringeren Qualität der Reise als vereinbart, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Reisepreises. Sie können die angebotenen Ersatzleistungen nur dann ablehnen, wenn sie nicht eine der ursprünglichen Reise gleichwertige Leistung darstellen oder wenn die angebotene anteilige Minderung nicht ausreicht. Können wir Ihnen keine Ersatzleistung anbieten oder lehnen Sie die angebotene Ersatzleistung aus den oben genannten Gründen ab, können Sie eine anteilige Minderung und gegebenenfalls eine Entschädigung für den unmittelbaren Vermögensschaden verlangen.
Wenn ein Mangel die Reise erheblich beeinträchtigt und wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe schaffen, können Sie den Reisevertrag kündigen. Wenn Sie den Reisevertrag kündigen, müssen wir Ihnen alle im Rahmen der Reise gezahlten Beträge erstatten, abzüglich eines Betrags, der dem Wert der Reise für Sie entspricht.
Sie haben Anspruch auf Entschädigung durch uns für finanzielle Verluste, die Sie infolge eines Mangels erleiden, es sei denn, der Mangel ist entweder auf Ihr eigenes Verschulden, das eines unbefugten Dritten zurückzuführen und ist unvorhersehbar oder unvermeidbar, oder es liegen unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände vor. Wenn der Mangel Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Schadenersatz, es sei denn, der Mangel ist auf einen der oben genannten Umstände zurückzuführen.
Personenbezogene Daten und Datenschutz
Der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne der Datenschutzvorschriften ist Vadehavets Oplevelser v/ mortenriis CVR no. 37800295, Østergade 18, 6280 Højer.
Alle Anfragen zum Datenschutz sind schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse zu richten: morten@vadehavetsoplevelser.dk
Wir verarbeiten die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Zahlungskarte und Zahlungskartennummer mit Ablaufdatum), weil dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung und damit zur Erfüllung unseres Vertrages erforderlich ist. Wir verarbeiten die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten auch deshalb, weil wir Sie mit Angeboten kontaktieren möchten, es sei denn, Sie widersprechen dem bei Ihrer Bestellung. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf unserem Interesse, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben, in der Hoffnung, dass Sie in Zukunft eine Reise bei uns buchen werden. Sie können also davon ausgehen, dass wir Sie regelmäßig mit Angeboten kontaktieren werden.
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihnen kein Marketingmaterial mehr zuzusenden, indem Sie sich an uns wenden unter morten@vadehavetsoplevelser.dk. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verarbeiten, es sei denn, Sie haben ausdrücklich Ihre Einwilligung für andere Zwecke gegeben. Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung für andere Zwecke erteilt haben, sind Sie jederzeit berechtigt, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Wir geben, soweit erforderlich, relevante personenbezogene Daten an Geschäftspartner wie Reiseleiter, Busunternehmen, Online-Zahlungsdienste und Kreditkartenunternehmen weiter, um die Reise abzuwickeln, korrekte und sichere Zahlungen einzuziehen oder soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Der Online-Zahlungsdienst, mit dem wir zusammenarbeiten, übermittelt personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Zahlung bereitgestellt werden, in Länder außerhalb der EU/des EWR, einschließlich der Vereinigten Staaten. Wir können Ihnen mitteilen, dass unser Partner die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission als Grundlage für die Übermittlung verwendet, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie bei morten@vadehavetsoplevelser.dk.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie es das geltende Recht vorschreibt. Sie haben das Recht, über die von uns registrierten personenbezogenen Daten informiert zu werden und eine Kopie davon zu erhalten, diese personenbezogenen Daten ändern zu lassen, wenn sie unrichtig sind, sie löschen zu lassen, wenn sie für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, und von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken. Sie haben das Recht, sich bei der dänischen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung mit den Datenschutzvorschriften verarbeiten.
Lesen Sie mehr in unserem Datenschutzbestimmungen
Pauschalreisen, Reisegarantiefonds und EU-Rechte
Wenn Sie einen Platz auf einer Reise buchen, die sowohl eine Unterkunft als auch eine touristische Dienstleistung umfasst, die einen erheblichen Teil des Wertes der Kombination ausmacht oder ein wesentlicher Bestandteil der Kombination ist, fällt die Reise unter die Vorschriften für Pauschalreisen, vgl. Gesetz 2017-12-26 Nr. 1666 über Pauschalreisen und zusammengesetzte Reisearrangements. Wenn Sie jedoch einen Platz auf einer unserer eintägigen Touren buchen, fällt die Tour nicht unter die Vorschriften für Pauschalreisen. Wir sind bei Rejsegarantifonden, Haldor Topsøes Allé 1, 2800 Kongens Lyngby, als Mitglied Nr. 3451 registriert.
Wenn es sich bei der von Ihnen gebuchten Kombination von Reiseleistungen um eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 handelt, gelten für Sie alle EU-Rechte für Pauschalreisen. Wir sind in vollem Umfang für die ordnungsgemäße Erbringung der Pauschalreise verantwortlich.
Im Falle einer Pauschalreise haben wir außerdem einen gesetzlichen Schutz, um Ihre Zahlungen zu erstatten und, falls die Reise einen Transport beinhaltet, Ihre Rückreise im Falle unseres Konkurses oder unserer Insolvenz sicherzustellen. Weitere Informationen zu den wichtigsten Rechten gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302
Reklamationen und Streitigkeiten
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an morten@vadehavetsoplevelser.dk so schnell wie möglich während der Reise oder nach Beendigung der Reise, um Ihre Beschwerde schnell zu lösen. Wenn wir keine Einigung erzielen können und Ihre Beschwerde den Kauf eines Arrangements betrifft, das die Buchung einer Unterkunft und einer touristischen Dienstleistung umfasst, die einen erheblichen Teil des Wertes der Kombination ausmacht oder einen wesentlichen Bestandteil der Kombination darstellt, können Sie Ihre Beschwerde an Pakkerejse-Ankenævnet, Haldor Topsøes Allé 1, st., Bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby, Tlf: 45461100.
Eine Alternative zur direkten Übermittlung der Beschwerde an die Beschwerdestelle für Pauschalreisen ist die Übermittlung der Beschwerde über die Online-Plattform. Die Online-Plattform ist eine zentrale Anlaufstelle in der EU für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verkäufen schlichten wollen. Die Plattform ermittelt die zuständige Beschwerdestelle und leitet die Beschwerde weiter. Die Website der Online-Plattform ist https://ec.europa.eu/odr.
Schließlich kann der Fall vor ein Gericht in Dänemark gebracht werden. Der Vertrag und alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstehen können, unterliegen dem dänischen Recht.
Update
Diese Bedingungen wurden zuletzt im Juni 2022 aktualisiert und ersetzen alle früheren Bedingungen.